Skygard er et norsk selskap eid av Telenor, Hafslund og HitecVision. Vi er lokalisert i Oslo og utvikler nå fremtidens datasentre med høy sikkerhet og energieffektivitet. Vi bygger samfunnskritisk digital infrastruktur for alt fra tradisjonelle IT-systemer til krevende AI-, HPC- og databehandlingsløsninger - med ambisjoner om å bli Norges ledende aktør. Vårt første datasenter bygges nå i Hovinbyen i Oslo.

Din rolle:
Som Customer Success Manager blir du bindeleddet mellom våre kunder og vårt leveranseapparat. Du får ansvar for hele kundereisen etter kontraktinngåelse. Dette er en nyopprettet stilling hvor du får mulighet til å forme hvordan vi leverer gode kundeopplevelser. Du vil jobbe tett med både kunder og kolleger, og ha reell påvirkning på hvordan vi utvikler våre kunderelasjoner.

I rollen vil du:

• Være primærkontakt og trusted advisor for eksisterende og nye kunder
• Lede kunder gjennom onboarding og sikre rask verdioppnåelse
• Proaktivt kommunisere endringer, vedlikeholdsplaner, SLA-status og oppetidsrapporter
• Bygge bro mellom salg og leveranse for sømløs kundeopplevelse
• Bidra i forhandlinger, avtaler og kontraktshåndtering
• Sikre en god kundeopplevelse ved å overvåke og kontinuerlig følge opp eksisterende kunder
• Forbedre og effektivisere rammeverk, prosesser og systemer som skaper økt verdi for kunden eller skaper økt kundeverdi

Vi søker deg som:

• Har solid erfaring med kundedialog, forhandlinger og relasjonsbygging
• Har interesse for teknologi og evne til å omsette innsikt til konkret verdi for kunden - uten at du nødvendigvis er teknisk ekspert
• Svært gode norsk og engelsk kunnskaper
• Mulighet til å oppnå sikkerhetsklarering
• En fordel om du har: Høyere utdanning innen administrasjon, økonomi/ledelse eller IT – men relevant erfaring veier tungt

Vi tror du vi lykkes i rollen om du er:
Er en person med sterke kommunikasjons- og koordineringsevner, som er strukturert, proaktiv og beslutningsdyktig. Du liker å jobbe med mennesker, bygger gode relasjoner og bidrar til et inkluderende og positivt arbeidsmiljø. Du tar ansvar for egne oppgaver, samtidig som du vet når det er riktig å involvere andre.
Hos oss vil du trives hvis du liker variasjon, utvikling og samarbeid i et selskap med høyt tempo og sterk lagånd.
Vi verdsetter ulike perspektiver og erfaringer, og oppfordrer alle som kjenner seg igjen i beskrivelsen til å søke.

Hvorfor Skygard?
Hos Skygard bygger du fremtidens datasentre midt i Oslo – og får være med fra starten på samfunnskritisk infrastruktur som betyr noe for norsk næringsliv. Med solide eiere som Telenor, Hafslund og HitecVision står vi støtt og tenker langsiktig.

Du blir del av et kompetent og inkluderende team som deler kunnskap og løfter hverandre. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser med fastlønn, og svært gode pensjons- og forsikringsordninger. Din arbeidsplass vil være sentralt på Skøyen med kort avstand til kollektivtransport.

Vi legger til rette for fleksibilitet i hverdagen, men har samtidig stort fokus på fellesskap og god kultur på kontoret. Her får du store muligheter for både faglig og personlig utvikling – vi verdsetter initiativ og nye ideer.